2024 베스트상품 바로보기 MIS 자체제작 모아보기 내 상품이 언제 오는지 확인해보세요

맨인스토어 추천 검색어

현재 위치
  1. 게시판
  2. 고객서비스 / 자주묻는질문

고객서비스 / 자주묻는질문

   
    배송 전 취소나 옵션 변경, 주소지 변경은 어떻게 하나요?

    배송 전 취소 또는 변경을 원하시는 고객님들께서는 영업일 기준 오전 9시 30분 이전까지 1:1 채팅상담으로 문의를 남겨주셔야 합니다.

    - 9시 30분 이후부터는 송장 출력 및 배송작업이 이루어지고 있기 때문에 출고된 경우 배송 전 취소/변경 처리는 불가하므로 수령 후 반품(교환/환불)으로 처리해 주셔야 하며 이 경우에는 택배비가 발생되는 점 양해 부탁드립니다. 

    - 주소지 오기재 또는 주소지 등록 시 상세주소 없이 주문해 주신 경우 발송 후 분실, 반송 처리가 될 수 있으며 분실, 추가 택배비에 대해서는 쇼핑몰 측에서 책임 드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다.

    사이즈 측정 방법이 어떻게 되나요?



    [사이즈 측정 후 구매 TIP]                                        

    구매하시려는 상품 실측 확인 시 단면 CM로 측정하여 기재되어 있는 실측과 평소 편하게 착용하시는 제품의 실측을 비교해 본 후 구매하는 것이 가장 좋습니다.      

    소재별 세탁 방법



    ※ 상기 사진 참고하시어 세탁하시기 바랍니다.
    세탁 시 참고하시면 원단 변형을 방지하실 수 있으며, 동일 소재라도 혼용되는 경우 세탁 방법이 다를 수 있습니다.




    모니터와 색상 차이가 나요

    PC / MOBILE 상으로 보이는 색상과 실제 색상은 모니터 해상도 또는 자연광 조명으로 인해 상세페이지와 약간의 차이가 발생할 수 있는 점 참고 부탁드리겠습니다.                                                    

    기재되어 있는 사이즈와 차이가 나요

    사이즈를 측정하는 부위나 방법에 따라 1-2cm 정도 오차가 있을 수 있습니다.                        

    * 옷을 평평한 바닥에 펴서 측정해야 정확한 사이즈를 잴 수 있습니다. 

    모델 스펙이 어떻게 되나요?

    저희 모델은 180 / 64이며, 사이즈의 경우 신체 사이즈가 비슷하더라도 개인별로 체형에 따라 착용감이 많이 다르기 때문에, 
    단면 CM로 측정하여 기재되어 있는 실측과 평소 편하게 착용하시는 제품의 실측을 비교해 본 후 구매하는 것이 가장 좋습니다.                                                                

    동일 상품을 재구매 했는데 사이즈가 다른 것 같아요, 불량인가요?

    대량 생산되는 기성품 특성상 제품 가공에 의해 색상, 사이즈 등에 다소 차이가 있을 수 있으며 1-3cm 내의 오차는 불량 사유에 해당되지 않습니다.                                             

    불량/오배송의 경우 저희 맨인스토어 홈페이지 우측 하단 1:1 채팅 문의로 사진 첨부하여 문의 부탁드립니다.                                            

    처음 구매했을 때보다 가격이 떨어졌어요 차액 환불 가능한가요?

    상품 금액은 이벤트 또는 원단 부자재 가격 인상 등으로 상시 유동적으로 변동될 수 있어 차액 환불은 불가능합니다.                                        

    환불은 배송 전 취소 일 경우에만 가능하며, 판매 가격 변동으로 변심에 인한 교환/환불 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.                                        

    품절된 상품은 언제 재입고 되나요?

    품절된 상품의 경우 현재 재입고 예정은 없지만 주문 폭주 상품, 거래처 사정 등으로 재입고 될 가능성이 있어 상시 변동될 수 있는 점 참고 부탁드리겠습니다. 

    구매할 땐 품절이 아니었는데 왜 갑자기 품절인 거죠?

    먼저 불편을 드려 정말 죄송합니다.

    판매 상품 중 일부 상품은 거래처에 주문을 넣는 방식으로 결제 다음날 일정 확인이 가능하며, 공장 사정( 원단 부족 및 출고 지연 )으로 인해 품절될 수 있는 점 양해 부탁드리겠습니다.               
    주문 후 품절 상품은 카카오톡 알림톡 / 문자로 개별 연락을 드리고 있습니다.                                                                

    입고 지연 상품은 어디서 확인하나요

    지연되는 상품은 저희 맨인스토어 홈페이지 입고 지연 게시판에서 확인 가능합니다.                                                          

    입고지연 표에 기재된 입고 예정일은 예상날짜이며 공장 및 거래처 사정에 따라 변동될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
    최대한 빠른 배송이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.                                                      


    - 평일 오후 5시 이전 주문 완료된 주문 건을 기준으로 하루 뒤 입고 예정 날짜를 확인할 수 있습니다.                                             

    - 입고 지연 상품의 경우 품절이 될 가능성도 있으니 이 점 참고 부탁드립니다.                        

    - 입고 예정 날짜가 확인된 상품의 경우 문자로 입고 예정일을 안내드리고 있습니다.                        

    - 평일 오전 11시 ~ 12시 사이에 입고 지연 상품이 공지사항에 매일 업로드됩니다.                                       



    [MIS] 상품이 뭔가요?

    [MIS]MANIN STORE의 약자로 상품의 핏&퀄리티 등 맨인스토어 이름을 걸고 판매할 수 있는 상품입니다.                                                          

    기본에 충실하지만 유행에 뒤처지지 않으며 다양한 사람들이 각자 다른 일상에서 편안하고 베이직한 제품을 착용할 수 있도록 최고의 기술과 품질의 제품을 합리적으로 제공합니다.                                                                      

    특별하고 가치 있는 제품을 프리미엄 라인 MIS에서 만나보세요.                                                             

    세금계산서 발행 / 현금영수증 이용안내

    주문 상세 조회에서 신청 가능합니다.  

                                      

    세금계산서 발행 안내                                    

    1) 부가가치세법 제 54조에 의거하여 세금계산서는 배송완료일로 부터 다음달 10일까지만 요청하실 수 있습니다.                                    

    2) 세금계산서는 사업자만 신청하실 수 있습니다.                                    

    3) 배송이 완료된 주문에 한하여 세금계산서 발행신청이 가능합니다.                                    

    4) [세금계산서 신청]버튼을 눌러 세금계산서 신청양식을 작성한 후 팩스로 사업자등록증 사본을 보내셔야 세금계산서 발생이 가능합니다.                                    

    5) [세금계산서 인쇄]버튼을 누르면 발행된 세금계산서를 인쇄하실 수 있습니다.    


    현금영수증 이용안내                            

    1) 현금영수증은 1원 이상의 현금성거래(무통장입금, 실시간계좌이체, 에스크로, 예치금)에 대해 발행이 됩니다,                            

    2) 현금영수증 발행 금액에는 배송비는 포함되고, 적립금 사용액은 포함되지 않습니다.                            

    3) 발행신청 기간제한 현금영수증은 입금확인일로 부터 48시간안에 발행을 해야 합니다.                            

    4) 현금영수증 발행 취소의 경우는 시간 제한이 없습니다. (국세청의 정책에 따라 변경 될 수 있습니다.)                            

    5) 현금영수증이나 세금계산서 중 하나만 발행 가능합니다.                            

    휴대폰 결제 취소 시 어떻게 처리되나요?

    휴대폰 결제의 경우 이동통신사의 정책에 따라 결제 당월이 지나면 결제 취소가 불가능합니다                            

    반품/취소하실 상품에 대한 수수료 3.95% 차감 후 현금으로 환불 처리됩니다        

    부분 취소 / 반품 시 환불금액이 왜 다른가요?

    - 주문금액이 7만 원 이상이시면 무료배송으로 진행됩니다. 반품하여 해당 금액 이하로 떨어질 경우 초기 배송비 차감 후 환불 처리됩니다.

          
    - 쿠폰 및 적립금 사용 시 조건에 따라 사용 가능하기 때문에 환불금액이 초기 결제 금액과 다를 수 있습니다. 

                                     
    - 휴대폰 결제의 경우 결제 해당 월이 지나거나 부분 환불 진행시 휴대폰 결제 수수료 3.95% 금액이 차감되어 현금 환불 처리됩니다.