모든 처리는 회수 진행 후 저희 쪽으로 상품 입고 후 진행이 되며 도착 완료 후 검품 및 처리 진행까지 2-3일 정도 소요될 수 있는 점 참고 부탁드리겠습니다.
먼저 불편을 드려 정말 죄송합니다.
저희 홈페이지 우측 하단 1:1 채팅 상담을 통해 사진을 첨부해 주시면 담당자 확인 후 더욱 빠른 처리가 가능합니다.
불량/오배송 확인 시 무상으로 처리가 가능하지만 불량/오배송이 아닐 경우 반품 관련 배송비가 청구 됩니다.
*모니터의 해상도나 사이즈 측정 방법에 따라 약간의 차이가 발생할 수 있으며 이는 불량이 아닙니다
*착용 흔적, 오염, 세탁, 포장 손상 , 라벨 제거 등의 사유 시 교환/반품 처리가 불가합니다.
회수 날짜 지정은 불가합니다.
회수는 평일 기준 1-3일 이후 기사님이 방문하여 수거하시며, 회수 전 연락을 드렸으나 부재 또는 회수지에 상품을 보관하지 않은 경우 자동으로 취소 처리될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
* 해당 일자 이내 회수가 되지 않을 경우 or 회수지 변경이 필요한 경우 1:1 채팅 문의 부탁드리겠습니다.
세트 상품은 부분 반품이 불가하며 교환처리만 가능합니다.
상품 회수 후 검수 단계에서 문제가 발견되면 고객님께 연락을 드릴 수 있으며, 반품이 불가한 상품은 다시 반송해 드립니다.
직접 발송 시 "선불"로만 가능하며, 반송 지는 "노원 우체국 소포실"로만 보내야 처리됩니다.
그 외 주소 및 착불 시 자동 반송처리되어 고객님께 요금 청구 될 수 있습니다.
주소 : 01740 서울 노원구 중계로 123 (중계동, 서울 노원 우체국) 소포실
받는 분 : 노원 우체국 / 연락처 : 02-950-3226
(회수전 미리 안내드립니다)
검품 중 오염 및 외부 착용 흔적 및 세탁, 에어 드레서 사용 시 교환, 반품 어려움을 확인 부탁드립니다.
발견 시 반송되는 점 양해 부탁드립니다.
■ 교환/반품이 불가능한 상품/경우
처리가 불가한 상품을 사전 협의 없이 보내주시는 경우엔 택배비는 고객님 부담하에 반송될 수 있는 점 참고해 주시기 바랍니다.
1) 사전에 교환 및 반품 의사를 7일 이내에 통보하지 않거나, 접수 및 발송 기간이 경과된 경우
2) 상품의 택(TAG) 제거, 착용 흔적 및 상품 훼손, 구성품 누락으로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
3) 대량 생산 시 발생할 수 있는 미흡한 실밥 마감, 초커 자국 등 * 데님의 경우 워싱 작업 공정 중 주머니에 모래, 돌 등이 있을 수 있습니다.
4) 고객 부주의로 인해 상품 가치가 훼손된 경우 ( 세탁, 다림질, 오염, 에어드레서, 향수, 고의적 훼손 등 )
5) 택배 포장지, 바코드 포장지가 보존되지 않은 경우 ( 신발 등 케이스가 있는 상품 구성품이 훼손, 누락된 경우 포함 )
6) 화이트, 아이보리 계열 상품은 컬러 특성상 교환/환불 불가합니다
7) 품절된 상품, 세일 상품, 액세서리류의 경우 교환/ 환불 불가합니다
8) 세트 상품의 경우 부분 교환만 가능하며, 부분 환불은 불가합니다.
9) 모니터 해상도의 차이로 인해 색상이나 이미지가 실제와 다르다고 고객의 단순 변심으로 교환/반품을 요청하는 경우
■ 홈페이지 접수
MY PAGE -> 나의 쇼핑정보 [주문내역 조회] -> 취소/교환/반품 신청
■ 모바일 접수
MY PAGE -> 나의 쇼핑정보 [주문내역 조회] -> 취소/교환/반품 신청
■ 고객 직접 발송
상세 사유를 기재한 메모를 동봉하여 받으신 그대로 상품 포장 후 아래 주소로 발송 부탁드리겠습니다
주소 : 01740 서울 노원구 중계로 123 (중계동, 서울 노원 우체국) 소포실
받는 분 : 노원 우체국 / 연락처 : 02-950-3226
■ 교환/반품 시 확인사항
* 교환 및 반품은 상품 수령일로부터 7일 이내에 반품 의사를 반드시 알려주셔야 합니다.
* 기사님 방문은 평일 기준 1-3일 이후 수거 예정이며 3일 경과 후에도 방문, 연락이 없을 경우에는 택배사 또는 맨인스토어로 문의 부탁드립니다.
* 교환 및 반품하는 제품은 착용 흔적 없이 받으신 상태 그대로 모든 포장지와 구성품, 사은품 누락 없이 재포장하여 보내주시기 바랍니다.
* 나누어서 보내시는 경우 배송비 이중으로 발생하는 점 주의 부탁드리겠습니다.
* 반품 택배는 중간 택배 센터를 거쳐 본사로 다시 한번 이동 및 검수하여 처리되고 있기 때문에 실제 배송 완료일로부터 2-3일 정도 확인 기간이 소요될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
* 모든 교환/환불 건은 저희 쪽으로 입고 완료 후 처리가 가능합니다 (불량/오배송의 경우에도 동일)
고객님께서 직접 취소 신청 후 철회하신 경우 고객님의 주문 내역에서는 정상 주문 건으로 확인이 되나,
저희 주문 확인 시스템에서는 취소된 주문 건으로 남아있는 경우가 간혹 있어 철회 후 1:1 채팅으로 연락 주시면 빠른 처리 도와드리도록 하겠습니다
현재 해외 배송은 불가합니다.
더 나은 서비스를 위해 빠른 시일 내에 진행될 수 있도록 하겠습니다.
퀵/방문 수령은 불가합니다. 이점 양해 부탁드립니다.
택배사와 맞교환 계약 체결이 되어 있지 않으며, 맞교환 시 처리 누락 및 상품 분실, 오염의 우려가 있어 맞교환 서비스는 불가합니다.
보내주신 상품이 저희 쪽으로 입고된 이후 모든 처리가 가능하며, 급하게 상품을 수령하셔야 하는 경우에는 교환할 상품을 새로 주문하신 후 기존 주문 건을 반품 처리하시는 걸 추천드립니다.
수령하셨을 당시 택배 봉투에 붙여진 송장 스티커와 택배 봉투 전체 사진을 찍어 보관해 주셔야 합니다.
택배 봉투 크기 및 송장을 확인하여 출고 누락이나, 배송업체의 분실 등을 파악하기 위한 절차입니다.
출고된 당일은 송장 추적이 불가하며, 평균적으로 익일부터 송장 추적이 가능합니다.
주문 내역에서 송장번호 복사 후 아래 주소에서 조회하시면 빠른 조회가 가능합니다.
판매 상품 중 일부 상품은 거래처에 주문을 넣는 방식으로 주문 결제 다음날 일정 확인이 가능하며, 2-5일 정도 (주말, 공휴일 제외) 기본 입고 기간이 소요될 수 있습니다.
상품 입고 후 출고 처리된 상품 배송기간은 평균 1-3일 정도 소요되지만 자연재해 또는 택배사 물량에 따라 배송일 차이가 있을 수 있으며,
출고 이후 배송 문의는 우체국 택배 고객센터 (1588-1300)를 이용 부탁드립니다.
* 주문량, 거래처 사정에 따라 입고가 지연되거나 품절될 수 있으며, 주문 건에 따라 자동으로 환불 처리될 수 있습니다.
* 제주도 및 도서산간 지역의 경우 배송일이 추가로 소요될 수 있습니다.
7만 원 이상 구매 시 무료 배송이며, 7만 원 미만 주문 시 배송비 2,500원입니다.
